Termos de Servico

Ultima actualizacao: 2026-04-11

1. Aceitacao dos termos

Ao utilizar o ZeroFila, concorda com estes termos de servico. Se nao concordar, nao utilize o servico.

2. Descricao do servico

O ZeroFila e uma plataforma de agendamento inteligente que permite a negocios receber marcacoes via WhatsApp e pagina web, com assistente de IA. O servico e fornecido pela Cubico Digital.

3. Contas e responsabilidades

E responsavel por manter a seguranca da sua conta e password. Nao partilhe as suas credenciais. E responsavel por toda a actividade na sua conta.

4. Planos e pagamentos

O ZeroFila oferece planos gratuitos (trial) e pagos. Os pagamentos sao processados pelo Stripe. As subscricoes sao renovadas automaticamente a menos que cancele antes do fim do periodo.

5. Cancelamento

Pode cancelar a sua subscricao a qualquer momento. O acesso ao plano pago continua ate ao fim do periodo ja pago. Nao ha reembolsos por periodos parciais.

6. Programa de Afiliados

O ZeroFila opera um programa de afiliados que permite a qualquer pessoa promover o servico e ganhar comissoes recorrentes pelas referencias bem-sucedidas. As regras gerais do programa sao as seguintes:

• Elegibilidade: qualquer adulto com email valido pode inscrever-se em /afiliado. A inscricao requer aprovacao manual da equipa do ZeroFila, que se reserva o direito de aceitar ou rejeitar candidaturas a sua discricao.
• Codigo de afiliado: cada afiliado aprovado recebe um codigo unico (editavel uma unica vez antes da aprovacao). Apos aprovacao, o codigo torna-se imutavel.
• Estrutura de comissoes: a percentagem de comissao e configurada caso a caso pelo admin (default 20%). A comissao e vitalicia enquanto o cliente referido mantiver subscricao activa e e calculada sobre o valor liquido pago em cada factura.
• Desconto cliente: cada afiliado oferece um desconto vitalicio aos clientes referidos (default 10%, configurado caso a caso). Este desconto nao e cumulativo com cupoes promocionais sazonais.
• Janela de clawback (30 dias): qualquer comissao recem-gerada permanece em estado pendente durante 30 dias. Se o cliente cancelar e pedir reembolso dentro deste periodo, a comissao e revertida automaticamente. Apos os 30 dias a comissao torna-se aprovada e elegivel para payout.
• Pagamentos: os payouts sao processados manualmente pela equipa do ZeroFila (M-Pesa, transferencia bancaria ou outro metodo combinado). O afiliado deve manter os dados de payout actualizados no seu dashboard.
• Anti-fraude: e proibido usar o proprio codigo nas proprias subscricoes (self-referral), incentivar compras enganosas, ou fazer spam para distribuir o codigo. Violacoes podem resultar em desactivacao da conta e cancelamento de comissoes nao pagas.
• Desactivacao: o ZeroFila pode desactivar uma conta de afiliado a qualquer momento por violacao destes termos. Clientes ja referidos mantem o seu desconto, mas o codigo deixa de funcionar para novas referencias e nao geram novas comissoes.
• Limitacao: o ZeroFila nao garante volume minimo de comissoes nem indemniza por oportunidades perdidas resultantes de bugs, downtime, ou alteracoes ao programa. Os termos do programa podem ser actualizados a qualquer momento com 30 dias de aviso.

7. Limitacao de responsabilidade

O ZeroFila e fornecido tal como esta. Nao garantimos disponibilidade ininterrupta do servico. Nao somos responsaveis por perdas resultantes do uso ou impossibilidade de uso do servico.

8. Contacto

Para questoes sobre estes termos, contacte a Cubico Digital em legal@cubicodigital.cloud.

Estes termos sao uma versao inicial e nao substituem aconselhamento juridico profissional. Recomenda-se validacao por advogado antes de qualquer disputa formal.