Politica de Privacidade

Ultima actualizacao: 2026-04-11

1. Introducao

O ZeroFila, operado pela Cubico Digital, respeita a sua privacidade e compromete-se a proteger os seus dados pessoais. Esta politica descreve como recolhemos, usamos e protegemos as suas informacoes, incluindo dados de utilizadores do programa de afiliados.

2. Dados que recolhemos

Recolhemos os seguintes dados quando utiliza o nosso servico:

• Nome, email e telefone (ao criar conta ou fazer marcacao)
• Mensagens trocadas via WhatsApp com o agente de agendamento
• Dados de agendamentos (datas, horarios, servicos)
• Informacoes de pagamento (processadas pelo Stripe, nao armazenamos cartoes)
• Para afiliados: nome, email, codigo personalizado, email/metodo de payout, e historico de comissoes geradas
• Para fins de atribuicao de comissoes: associacao entre o codigo do afiliado e os estabelecimentos que ele referenciou

3. Como usamos os dados

Os seus dados sao usados exclusivamente para: processar agendamentos, enviar lembretes, melhorar o servico, processar pagamentos, e (no caso de afiliados) calcular e processar comissoes recorrentes, prevenir fraude no programa de referencias, e enviar notificacoes sobre o estado da conta de afiliado. Nao vendemos nem partilhamos os seus dados com terceiros para fins de marketing.

4. Armazenamento e seguranca

Os dados sao armazenados em servidores seguros com encriptacao. Utilizamos o Supabase (alojado na AWS) para armazenamento de dados e o Stripe para processamento de pagamentos e cupoes promocionais. Para envio de emails transaccionais (incluindo notificacoes de aprovacao/rejeicao de afiliados) utilizamos o Resend. Para analise de trafego utilizamos o Google Analytics 4 (com IP anonimizado, retencao de 14 meses) e o Microsoft Clarity (gravacoes de sessao anonimizadas e mapas de calor). Estes servicos apenas sao carregados apos consentimento explicito no banner de cookies e podem ser recusados a qualquer momento. Todos estes provedores cumprem padroes de seguranca internacionais.

5. Os seus direitos

Tem o direito de aceder, corrigir ou eliminar os seus dados pessoais a qualquer momento. Os afiliados podem pedir a exportacao do seu historico de comissoes ou a eliminacao da conta de afiliado. Note que comissoes ja pagas podem ter de ser preservadas para fins fiscais e contabilisticos. Para exercer estes direitos, contacte-nos em privacy@cubicodigital.cloud.

6. Programa de Afiliados — informacao adicional

Quando se inscreve no programa de afiliados, recolhemos dados especificos para gerir a sua participacao: o seu nome publico, email de contacto, codigo de referencia, e mais tarde o email ou metodo de payout que escolher (ex: M-Pesa, transferencia bancaria). Quando um cliente compra uma subscricao usando o seu codigo, gravamos a associacao entre o cliente e o seu codigo, o valor da factura, e a comissao calculada. O historico completo de cada comissao e visivel apenas para si (no seu dashboard) e para a equipa administrativa do ZeroFila.

7. Contacto

Para questoes relacionadas com privacidade, contacte a Cubico Digital em privacy@cubicodigital.cloud.